Часто задаваемые вопросы

  • Почему двери на чердак, кровлю и в подвал должны быть закрыты?

    Ответ

    Выходы на чердак, кровлю и в подвал для обеспечения антитеррористической защищенности и в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда, утвержденными постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 (далее — Правила № 170).

    Законодательство о противодействии терроризму обязывает держать выходы на кровлю, чердак, а также двери в подвал надежно закрытыми. «Воспрепятствование неправомерному проникновению на территорию объекта» – это одна из мер, обеспечивающих антитеррористическую защищенность объекта. Так предусмотрено постановлением Правительства от 25.12.2013 № 1244 «Об антитеррористической защищенности объектов (территорий)».

    В объекте (МКД) выделяют зоны общего и ограниченного доступа.

    Один комплект ключей от дверей на чердак или крышу, в подвал хранится у дежурного диспетчера АДС или в комнате техника-мастера, второй – в одной из ближайших квартир. На каждой двери сделана надпись о том, где хранятся ключи.  Приказом назначен ответственный, который хранит ключи от закрытых помещений МКД.

    Внутренние помещения объекта — это зоны ограниченного доступа. В состав таких зон включают также:

    • инженерно-техническую зону (технические помещения, в том числе технические этажи);
    • кровлю объекта;
    • жилую зону (помещения для постоянного проживания людей).

    Входы на технические этажи, в технические, инженерно-технологические и служебные помещения должны обеспечивать возможность прохода через них только допущенного персонала. Поэтому входить в подвал, чердачное помещение и на крышу вправе только те работники управляющих МКД организаций, которые непосредственно заняты техническим надзором и выполняют ремонтные работы, а также работники организаций, оборудование которых расположено на крыше и в чердачном помещении.

    Что делать с требованиями эвакуации

    К выходам на кровлю и на чердак не предъявляются требования законодательства в области пожарной безопасности об открывании изнутри без ключа — такие выходы не являются эвакуационными.
    Эвакуационные выходы из зданий и сооружений перечислены в пункте 3 статьи 89 Технического регламента о требованиях пожарной безопасности, утвержденных Законом от 22.07.2008 № 123‑ФЗ. Из этих норм следует, что эвакуационным выходом считается в том числе выход из помещений любого этажа, кроме первого, подвального и цокольного на эксплуатируемую кровлю или на специально оборудованный участок кровли, который ведет на лестничную клетку или лестницу третьего типа. Никакого упоминания о неэксплуатируемой кровле, о чердаке в названных пунктах нет. При этом в подпункте 4 пункта 14 статьи 89 Техрегламента напрямую закреплено, что эвакуационные пути не должны включать лифты, эскалаторы, а также участки, ведущие по кровле зданий, за исключением эксплуатируемой кровли или специально оборудованного участка кровли.
    Ключи хранится у представителя УК, а запасной комплект у владельцу одной из ближайших квартир. На каждой двери (люке) сделана информационную надпись о месте хранения ключей. Такой порядок предусмотрен пунктом 18 Правил противопожарного режима, утвержденных постановлением Правительства от 16.09.2020 № 1479, пунктами 3.4.54.1.144.6.1.224.6.3.14.6.3.24.8.14 Правил № 170.

    Закрыты ли двери на замки, регулярно проверяет прокуратура – в рамках проверки соблюдения законодательства о противодействии терроризму, минимизации и (или) ликвидации последствий проявлений терроризма и экстремизма. На уровне органов МСУ созданы антитеррористические комиссии, которые регулярно проводят рейды по проверке технической укрепленности чердаков, подвалов МКД с целью предотвращения совершения терактов. Оштрафовать за открытый чердак или выход на крышу может также ГЖИ.
       Обеспечивается только круглосуточный доступ к транзитным инженерным коммуникациям представителям организаций городского коммунального хозяйства – водоканала, теплосети, электросети и т. п.

     

     

     


  • Как написать обращение или жалобу на портал Мэра города Москвы ?

    Ответ
    Вы переходите по активной ссыке https://gorod.mos.ru/на сайт Мэра и следуете дальнейшим инструкциям.Либо по  ссылкеhttps://ed.mos.ru/lk/issues/?tabs=my&page=1
  • Как подать заявку об аварийной ситуации в квартире и вызове мастера через личный кабинет MOS.RU  https://www.mos.ru/services/vyzov-mastera/

    Ответ
    Подайте заявку через Единый диспетчерский центр: https://www.mos.ru/services/vyzov-mastera/

    • Принимаем заявки онлайн 24/7

      Чтобы подать заявку, не нужно тратить время на звонок. Оформите ее онлайн в любое время, и при необходимости диспетчер перезвонит сам.
      О сервисе

      Вызов мастера

      Подайте заявку через интернет, если прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде или на детской площадке мусор.

      79% заявокВыполняем в день обращения
      17 тысяч заявок обрабатываем ежедневно
      26 часов в среднем проходит от заявки до результата
      4,83 балла из 5 — средняя оценка качества работ

      Преимущества сервиса

      • Решение любых проблем ЖКХ в одном сервисе

        Единый сервис, куда можно обратиться, чтобы решить проблему в квартире, подъезде или дворе.
      • Подача заявки за близкого

        Вызвать мастера можно не только в свои квартиру, подъезд или двор. Если у вас есть родственник, который не может подать заявку сам, сделайте это за него.
      • Принимаем заявки онлайн 24/7

        Чтобы подать заявку, не нужно тратить время на звонок. Оформите ее онлайн в любое время, и при необходимости диспетчер перезвонит сам.
      • Моментальное распределение заявок по исполнителям

        Каждая заявка сразу после уточнения деталей отправляется в профильную службу.
      • Уведомление о текущих работах

        Если по вашему адресу уже ведутся аварийные или плановые работы, мы сообщим об этом при оформлении заявки.
      • Обратная связь

        Вы можете оценить, как были выполнены работы, и вернуть заявку, если качество в
    •  

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике